Informativa sui rimborsi

💎 Informativa sui Rimborsi

Condizioni Generali

Ci impegniamo a garantire la massima qualità su tutti i prodotti venduti.
Tutti gli articoli vengono accuratamente controllati prima della spedizione.

🕒 Periodo di segnalazione reso: entro 12 ore dalla consegna
🚚 Spese di spedizione del reso: a carico del cliente
Per mantenere prezzi vantaggiosi e un servizio rapido, non accettiamo resi per cambio idea, taglia o modello.
Ti invitiamo quindi a verificare con attenzione la descrizione, le foto prima dell’acquisto.

🔧 Articoli Difettosi o Non Conformi

Nel raro caso in cui un articolo presenti un difetto di fabbricazione o non corrisponda alla descrizione, puoi richiederne la sostituzione o il rimborso seguendo questi passaggi:

⏰ Tempistiche

Il difetto deve essere segnalato entro 12 ore dalla consegna.

📝 Procedura di Segnalazione

  1. Scatta fotografie chiare e dettagliate del difetto riscontrato.

  2. Invia le immagini via WhatsApp al numero +39 351 316 3163, indicando:

    • Nome e cognome

    • Numero d’ordine

    • Breve descrizione del problema

  3. Il nostro team verificherà la segnalazione e ti comunicherà l’indirizzo per la spedizione del reso (se approvato).

💳 Modalità di Rimborso

Dopo la ricezione e verifica dell’articolo, potrai scegliere tra:

  • Buono acquisto di pari valore, valido 12 mesi su tutto il catalogo

  • Rimborso monetario sul metodo di pagamento originale (carta o PayPal), nei casi di prodotto difettoso

🚫 Esclusioni

Per motivi igienici, non è possibile restituire o sostituire articoli appartenenti alle categorie:

  • Intimo

  • Costumi da bagno

  • Accessori personali (es. orecchini, orologi, occhiali, ecc...)

📩 Assistenza Clienti

Per qualsiasi dubbio o necessità, contattaci via:

💡 Suggerimento per i clienti

Per evitare inconvenienti, consigliamo di:

  • Consultare la guida alle taglie prima dell’acquisto

  • Leggere con attenzione descrizione e foto del prodotto

  • Contattarci in anticipo per chiarimenti su taglie, materiali o vestibilità